Zdarzenie uruchamia wiadomość
Termin, rezerwacja lub status sprawy dostarcza kontekstu komunikatu.
Komunikacja biblioteki
Wiadomość powiązana z konkretną sprawą czytelnika.
Przypomnij o zwrocie, poinformuj o zamówieniu do odbioru i pokaż zmianę statusu wniosku. LibraSystem łączy zdarzenia biblioteczne z szablonami, kanałami i historią wysyłki.
Szablon pod kontrolą
Podgląd i wersje pomagają utrzymać spójną treść wysyłki.
Widoczna historia prób
Personel może rozpoznać wiadomości wymagające ponowienia lub wyjaśnienia.
Dobierz komunikat do etapu obsługi
Katalog zdarzeń obejmuje termin zwrotu, przetrzymanie, gotową i wygasającą rezerwację, płatność, wniosek oraz udostępnienie cyfrowe. Wiadomość może prowadzić bezpośrednio do odpowiedniej sprawy na koncie.
Bibliotekarz pracuje na szablonach ze zmiennymi, takimi jak tytuł i termin. Podgląd i wysyłka próbna pomagają sprawdzić treść przed uruchomieniem. Wersjonowanie zachowuje zmiany szablonu.
- E-mail, SMS, skrzynka w aplikacji i push.
- Historia wiadomości przy czytelniku.
- Komunikaty masowe z zatwierdzeniem przed wysyłką.
Uwzględnij wybór czytelnika i stan dostawcy
Czytelnik ustawia kanały dla kategorii zdarzeń i godziny ciszy. Obserwowanie autora, serii, kolekcji lub czasopisma pozwala otrzymywać informacje o nowych pozycjach. Wybrane powiadomienia mogą zostać połączone w zestawienie.
Wysyłka wymaga skonfigurowania właściwego dostawcy. System zapisuje statusy, ponawia nieudane próby i wskazuje wiadomości wymagające obsługi. Potwierdzenie przyjęcia wiadomości przez dostawcę i jej doręczenie to odrębne stany, zależne od możliwości kanału.
Monitowanie według zasad biblioteki
Przypomnienie przed terminem i monit po terminie mają inne zadania. Polityka określa kolejne etapy, odstępy, kanały i ewentualne opłaty. Personel może zawiesić monitowanie z uzasadnieniem lub obsłużyć konkretną sprawę ręcznie.
Zakres obejmuje również pisma, paczki wydruków, etykiety adresowe i zestawienia nadawcze. Historia pozostaje przy czytelniku oraz wypożyczeniu. Zamknięcia filii mogą wpływać na terminy, aby komunikaty odpowiadały rzeczywistemu przebiegowi obsługi.
Przykład: wiadomość o zamówieniu do odbioru
Po przygotowaniu książki komunikat powinien wskazać właściwy punkt i termin odbioru. Jeśli egzemplarz dopiero jedzie między filiami, taka wiadomość byłaby przedwczesna. Dlatego konfiguracja łączy szablon z odpowiednim zdarzeniem i stanem zamówienia.
Ustalamy kanały, godziny wysyłki i postępowanie przy błędzie doręczenia. Przy monicie ważna jest również kolejność etapów oraz możliwość zawieszenia sprawy. Historia prób pomaga bibliotekarzowi odpowiedzieć czytelnikowi na konkretne pytanie o wysłaną wiadomość, zamiast opierać się na samym założeniu automatycznej wysyłki.
Krok po kroku
Uruchomienie wybranego rodzaju wiadomości
Określ zdarzenie i odbiorcę
Wybierz moment wysyłki oraz informacje potrzebne czytelnikowi.
Przygotuj kanał i treść
Skonfiguruj dostawcę, szablon i ustawienia preferencji.
Sprawdź próbę i status
Zweryfikuj treść testową, odnośnik oraz informacje zwracane przez kanał.
Pytania i odpowiedzi
Warto wiedzieć
Czy SMS-y wymagają osobnego uruchomienia?
Tak. Potrzebna jest konfiguracja bramki, dostępów i zasad wysyłki. Warunki dostawcy oraz rozliczenia wiadomości ustala się przy wdrożeniu.
Czy pracownik zobaczy wiadomości, których nie udało się wysłać?
Zakres obejmuje statusy i historię prób, ponowienia oraz kolejkę błędów do ręcznej obsługi. Dostępność szczegółów doręczenia zależy od operatora.
Czy powiadomienia o nowościach można wyłączyć?
Konto pozwala zarządzać obserwowaniem i preferencjami. Zgody dobrowolne są oddzielone od komunikatów potrzebnych do obsługi konta i bieżących spraw.
Porozmawiajmy o Twojej bibliotecePokaż nam potrzeby.
Ustalmy komunikację z czytelnikamiPokaż nam potrzeby.
My pokażemy możliwości.
Przejdziemy przez scenariusze ważne dla Twojej placówki i ustalimy zakres dalszej rozmowy.